Para retornar uma requisição ao setor anterior o usuário deve realizar os seguintes procedimentos:
Perfil: Gestor de Obras
1. Clicar na aba Requisições e menu Retornar Requisição ao Setor Anterior conforme imagem abaixo:
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=157;FileID=447)
2. O sistema exibirá a tela de Buscar Requisições. Preencha os filtros, caso necessário, e então clique no botão consultar.
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=157;FileID=448)
3. O sistema exibirá a listagem com todas as requisições recebidas. Clique no botão "Retornar Requisição ao Setor Anterior", conforme imagem abaixo.
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=157;FileID=449)
4. O sistema exibirá a tela de "Retornar Requisição ao Setor Anterior". Preencha o campo "Justificativa" e clique no botão "Retornar", conforme imagem abaixo.
![](/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;Subaction=DownloadAttachment;ItemID=157;FileID=450)
5. O sistema retornará a tela do passo 01 e exibirá mensagem de sucesso.
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